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evatic

Evatic - ein Multifunktionales Service-Management-System

Evatic ist ein flexibles und multifunktionales Service-Management-System zur Unterstützung kritischer Geschäftsprozesse während der Kundenbetreuung. Es beinhaltet Tools für die Bereiche Vertragsverwaltung, Rechnungsstellung, Außendienst, Helpdesk, Installation, Lagerverwaltung, Berichterstattung und Kundendienst.

Entwickelt für die Managed Print Service (MPS)-Industrie, verwendet Evatic eine leistungsstarke Technologie, die detaillierte Einblicke in die Betriebsabläufe bietet. Durch den Einsatz der Software wird Zeit gespart, werden Kosten gesenkt und die Produktivität erhöht. Dies führt zu einer größeren Flexibilität, einer besseren Kundenbindung und zu einer höheren Rentabilität.

Für einen nahtlosen, effizienten Informationsfluss in Ihrem Unternehmen lässt sich Evatic in eine Vielzahl von CRM- (Customer Relationship Management)- und ERP- (Enterprise Resource Planning)-Lösungen integrieren. Eine vollständig dokumentierte API ermöglicht es Ihnen, Ihre Buchhaltungs- und Geschäftssysteme miteinander zu verbinden und somit Datenduplikationen zu minimieren, Datengenauigkeit zu verbessern und Effizienz zu steigern.

 

KONTAKT
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Kostenreduzierung

Optimieren Sie Ihre Serviceleistung, verbessern Sie die Lagerverwaltung und vermeiden Sie kostspielige Tonerverschwendung. Mit intuitiver Funktionalität, einschließlich intelligenter Toner- und Verbrauchsmaterialverwaltung, hilft Evatic Ihre Kosten zu senken. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass Ihre Kunden immer dann beliefert werden, wenn sie die Verbrauchsmaterialien benötigen.

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Rentabilitätserhöhung

Vermeiden Sie Einnahmeverluste und maximieren Sie Ihren ROI mit unseren umfassenden Zählerabrechnungs- und Vertragsverwaltungs-Funktionen. Eine Reduzierung von manueller Dateneingabe erlaubt eine präzise Rechnungsstellung in Evatic und bietet detaillierte Upsell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung.

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Produktivitätsverbesserung

Mit der präzisen Lagerverwaltungsfunktion von Evatic können Sie Aufträge effizienter bearbeiten, indem Sie Ihren Mitarbeitern wertvolle Einblicke bezüglich Ihre Kunden geben. MPS-spezifische Tools reduzieren den Bedarf an manuellen Eingaben, verbessern die Produktivität und senken die Kosten.

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NEUE VERSION: EVATIC Version 9

Neue Dimensionen des Service- und Vertragsmanagements

Aufgrund des Feedbacks unserer Kunden haben wir Verbesserungen in verschiedenen Bereichen entwickelt und werden im Laufe des Jahres neue Funktionen einführen.

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Mit Evatic Effizienz erzielen: ein Rundgang zu erstklassigen Dienstleistungen

Entdecken Sie, wie Evatic Ihr Unternehmen durch ein automatisiertes Vertragsmanagement, höhere Gewinne und einen optimierten Field Service voranbringt.

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Verbesserung des Field Service Managements mit KI: Die Kraft intelligenter Wissensdatenbanken

In der schnelllebigen Welt des Field Service Managements ist Effizienz von entscheidender Bedeutung. Jede Minute, die mit der Fehlersuche oder der Suche nach einer Lösung verbracht wird, führt zu verzögertem Service, verminderter Kundenzufriedenheit und Einnahmeverlusten. 

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Eine Auswahl unserer Kunden

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Evatic AI Smart Support

Unsere KI-gestützte Wissensdatenbank verwandelt Ihre technischen Dokumente in einen intelligenten Assistenten zur Fehlerdiagnose. Beschreiben Sie einfach das Problem, und die KI zeigt sofort Lösungen auf, indem sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen und direkte Links zu den relevanten Informationen bereitstellt. Die manuelle Suche entfällt und Ihre Back-Office-Benutzer können Probleme schneller als je zuvor diagnostizieren und beheben. 

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Remote-First-Field Service-Workflow

Durch den Einsatz von Live-Video-Technologie können Kunden Probleme aus der Ferne beheben. Mit dem Remote-First-Field Service-Workflow können Techniker die fehlerhafte Maschine live auf der Kamera sehen, Benutzer über einen Echtzeit-Pointer anweisen und Informationen in Echtzeit mit anderen Technikern austauschen. Erleben Sie verbesserte Erstbehebungsraten, Kostensenkungen, verbesserte betriebliche Effizienz und erhöhte Kundenzufriedenheit.

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Neuer Planer

Der neue Planer wurde entwickelt, um die Aufgabenverwaltung zu optimieren. Er ordnet mehrere Aufgaben gleichzeitig zu und nutzt die Drag-and-Drop-Funktionalität, so dass die Benutzer erhebliche Zeiteinsparungen erzielen können. Durch weniger Klicks, die zur Erledigung von Aufgaben erforderlich sind, rationalisiert diese Funktion den Arbeitsablauf und steigert somit die Effizienz.

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Maps

Die Map-Funktion in Evatic bietet GPS-Ortung in Echtzeit, nahtlose Integration in die Auftragszuweisung, Routenoptimierung und eine intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche für eine schnelle Auftragszuweisung, die es Technikern und Service-Managern ermöglicht, Transparenz und Produktivität zu verbessern und Kosten zu senken.

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Cloud-basierte Lösung

Erleben Sie nahtlose Zusammenarbeit, Echtzeit-Updates und eine vereinfachte IT-Verwaltung. Senken Sie die Kosten, steigern Sie die Effizienz und gewinnen Sie an Flexibilität mit der Cloud-basierten Lösung von Evatic. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft und nutzen Sie die Vorteile einer robusten und zuverlässigen Cloud-Plattform. Nutzen Sie die Zukunft des Field Service Management mit dem Cloud-basierten Angebot von Evatic.

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Zugriff auf umfassende API

Eine ausführlich dokumentierte, leistungsstarke, aber einfach zu integrierende API gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Finanzsysteme und Data Collection Agent (DCA), Marketing- und Customer Relationship Management (CRM) Plattformen mit Evatic zu integrieren.

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Hauptintegrationen

Evatic lässt sich in verschiedene zusätzliche Plattformen integrieren und zur Verwaltung neuer oder bestehender Dienste nutzen. Um einen nahtlosen Informationsfluss in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten, lässt Evatic sich mit mehreren ERP- (Enterprise Resource Planning) und CRM- (Customer Relationship Management) Systemen kombinieren.

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Mobiles Arbeiten

Die mobile Anwendung von Evatic erlaubt es Außendienstmitarbeitern, Aufträge zu erledigen und zu aktualisieren, Signaturen und Bildmaterial zu erfassen und auf die vollständige Servicehistorie einer Maschine zuzugreifen. Gesteigerte Effizienz, verbesserte First-Time Fix-Rate und On Premisses Problemlösungen führen zu Produktivitätssteigerung und einer höheren Kundenzufriedenheit.

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Umfassende Zählerabrechnung

Mit einer Kombination aus manuellen und digitalen Methoden profitieren Sie von einer umfassenden und kosteneffizienten Zählerabrechnungsfunktionalität. Überall, wo es eine WLAN-Verbindung gibt, können MPS-Anbieter und Büromaschinenhändler genaue Rechnungen für eine transparente Abrechnung erstellen.

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Verwaltungskonsole

Evatics integrierte Servicemodule machen die Aufgabenplanung, Verwaltung von Supportanfragen, sowie die Beachtung von Kunden-SLAs unkompliziert und sicher. Die Disponenten-Funktionalität ist äußerst flexibel, und die Software bietet eine Reihe von maßgeschneiderten Reports und Dashboards zur Reduzierung des Papieraufwands.

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Vertragsverwaltung

Für eine genaue und rechtzeitige Vertragsabrechnung legen Sie die Häufigkeit der Abrechnung Ihrer Präferenzen entsprechend (Vorausfaktura oder per Nachfakturierung) fest. Sie können Evatic so konfigurieren, dass befristete oder unbefristete Preiserhöhungen automatisch vollzogen werden mit dem Ziel, die Rechnungsstellung zu optimieren und Ihren ROI zu maximieren.

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Lagerverwaltung

Verbessern Sie die Amortisierungszeit und verringern Sie die Maschinenausfallszeiten, indem Sie Ihre Lagerbestandserfassung beschleunigen. Evatic bietet eine genaue Überwachung der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, wodurch Sie Ihre Kunden besser über den Auftragsstatus auf dem Laufenden halten und somit ihren Erwartungen entsprechen.

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Prädiktive MIF-Wartung

Wählen Sie einen proaktiven Ansatz für die Wartung von MIF (Machines in Field) mit der zuverlässigen Telemetrie-Software von Evatic. Sie überwacht Daten wie Tonerfüllstände, Druckvolumen, Zahl der Betriebsstunden, Zustand der Verschleißteile und Lebensdauer der Maschinen. Diese Informationen helfen Ihrem Unternehmen vorrausschauend zu planen und die Maschinenlaufzeiten Ihrer Endkunden zu verbessern.

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Intelligente Tonerverwaltung

Smart Toner Management (STM) für ein schlankes Budget. Unsere automatisierte Software ermittelt den optimalen Zeitpunkt für den Versand von Ersatztonern an Ihre Kunden (einschließlich korrekter Rechnungsstellung). Lieferungen an dieselbe Adresse werden nach Möglichkeit zusammengefasst um Mehraufwand und Kosten zu reduzieren.

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Vorführung unserer Software

Möchten Sie herausfinden, wie Evatic das Service-Management für Ihr Unternehmen 'vereinfachen' kann? Unsere branchenspezifische Software hilft Unternehmen, ihre Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken.

Fordern Sie eine Vorführung mit einem unserer Experten an und erfahren Sie, warum mehr als 800 Firmen in ganz Europa unsere Software zur Umgestaltung ihrer Unternehmen einsetzen.