Simplifiez votre gestion de services avec Evatic
Evatic est un système de gestion des services flexible et multifonctionnel, conçu pour soutenir les processus métier critiques à chaque étape du parcours client.
Evatic est un logiciel de service sur le terrain de premier plan utilisé dans diverses industries à travers l'Europe
La solution utilise un logiciel puissant mais flexible, conçu pour fournir des informations opérationnelles détaillées. Cela permet de gagner du temps, de réduire les coûts et d'augmenter la productivité, ce qui se traduit par une plus grande agilité, des taux de fidélisation de la clientèle plus élevés et une meilleure rentabilité.
Un logiciel de gestion des services révolutionnaire pour plusieurs secteurs qui fournissent des services sur le terrain:
- Optimisez le travail mobile grâce à nos applications intuitives pour les ingénieurs.
- Augmentez les taux de réparation dès la première visite et respectez les niveaux de service grâce à une gestion complète des stocks.
- Suivez les indicateurs clés dans un tableau de bord qui met en évidence : La conformité et l'efficacité des accords de niveau de service, la performance des ingénieurs, les profits et les pertes.
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Planifiez les tâches, gérez les appels d'assistance et respectez les accords de niveau de service des clients en toute confiance.
Pourquoi choisir Evatic?
Réduire les coûts
Rationalisez votre processus de prestation de services, améliorez le contrôle des stocks et luttez contre le gaspillage inutile des ressources grâce à un système convivial qui offre une gestion efficace des fournitures et des consommables. Avec Evatic, vous pouvez réduire considérablement vos dépenses tout en garantissant que vos clients reçoivent leurs commandes rapidement.
Augmenter la rentabilité
Évitez les pertes de revenus et maximisez votre retour sur investissement grâce à notre fonctionnalité complète de facturation des compteurs et d'administration des contrats. Evatic génère des factures avec précision en réduisant les saisies manuelles, ce qui offre des opportunités de ventes incitatives et croisées qui augmentent vos revenus.
Améliorer la productivité
La fonctionnalité de gestion précise des stocks d'Evatic vous permet de traiter les commandes plus efficacement en donnant à vos employés des informations précieuses sur vos clients. Les outils spécifiques au MPS réduisent le besoin d'entrées manuelles, améliorant ainsi la productivité et réduisant les coûts.
La fonctionnalité de gestion du contrôle des stocks vous permet de traiter les commandes plus efficacement.
Augmentation moyenne de la rentabilité
+ 20%
Réduction moyenne des stocks
- 15%
Un logiciel puissant et flexible conçu pour fournir une vision operationnelle detaillee
Conçu pour prendre en charge les processus metier essentiels a chaque etape du parcours client, notamment l'administration des contrats, la facturation, le service sur le terrain, le service d'assistance, l'installation, le stock, la creation de rapports et le service apres-vente.
Comment augmenter vos marges sur un marche de l'equipement de bureau en declin?
Repensez votre strategie. Les revendeurs d'equipements de bureau peuvent developper leur activite en ajoutant a leur portefeuille des contacts pour les cafes et les distributeurs automatiques. Et le plus beau, c'est qu'evatic est utilise dans ces deux secteurs. Evatic est utilise dans les deux secteurs.
Evatic AI-Smart Support
Notre base de connaissances alimentée par l’IA transforme vos documents techniques en un assistant intelligent de dépannage. Il vous suffit de décrire le problème, et l’IA identifie instantanément les solutions, fournissant des instructions détaillées et des liens directs vers les informations pertinentes. Éliminez les recherches manuelles et permettez à vos techniciens de diagnostiquer et de résoudre les problèmes plus rapidement que jamais.
Nouveau Planificateur
Conçu pour améliorer la gestion des tâches, le nouveau planificateur permet d’allouer plusieurs tâches simultanément et utilise la fonctionnalité de glisser-déposer pour que les utilisateurs puissent gagner un temps considérable. En réduisant le nombre de clics nécessaires pour accomplir des tâches, cette fonctionnalité rationalise le flux de travail et améliore l’efficacité.
Workflow de Service à Distance
En tirant parti de la technologie vidéo en direct, les clients peuvent résoudre les problèmes à distance. Grâce au workflow de service à distance, les ingénieurs peuvent voir la machine défectueuse en direct, guider les utilisateurs avec un pointeur en temps réel et partager des informations avec d’autres ingénieurs en temps réel. Bénéficiez de taux de résolution au premier essai améliorés, de réductions de coûts, d’une efficacité opérationnelle accrue et d’une satisfaction client accrue.
Cartes
La fonction Carte dans Evatic offre un suivi GPS en temps réel, une intégration transparente avec l’allocation des tâches, une optimisation des itinéraires et une interface intuitive de glisser-déposer pour une allocation rapide des tâches. Cela permet aux ingénieurs et aux gestionnaires de services d’améliorer la visibilité, la productivité et de réduire les coûts.
Solution Basée sur le Cloud
Profitez d’une collaboration fluide, de mises à jour en temps réel et d’une gestion simplifiée des TI. Réduisez les coûts, augmentez l’efficacité et gagnez en flexibilité avec la solution basée sur le cloud d’Evatic. Concentrez-vous sur votre cœur de métier tout en bénéficiant des avantages d’une plateforme cloud robuste et fiable. Embrassez l’avenir de la gestion des services sur le terrain avec l’offre cloud d’Evatic.
Travail Mobile
L’application mobile d’Evatic permet au personnel sur le terrain de terminer et mettre à jour les tâches, de capturer des signatures et des photos, et d’accéder à l’historique complet de service d’une machine. Améliorez l’efficacité, les taux de résolution au premier essai et la résolution des problèmes en déplacement, augmentant ainsi la productivité et la satisfaction des clients.
Accès à une API Complète
Une API bien documentée, puissante mais facile à intégrer vous donne la possibilité d’intégrer vos systèmes comptables et agents de collecte de données (DCA), ainsi que vos plateformes de marketing et de gestion de la relation client (CRM) avec Evatic.
Console de Gestion
Les modules de service intégrés rendent la planification des tâches, la gestion des appels de support et le respect des SLA clients sûrs et simples. La fonctionnalité de contrôle des appels d’Evatic est très flexible et le logiciel offre une suite de rapports et tableaux de bord personnalisés pour réduire la paperasse.
Administration des Contrats
Pour une facturation des contrats précise et opportune, définissez les fréquences (en avance ou en retard) selon vos besoins et ceux de vos clients. Que ce soit sur une base à durée déterminée ou indéterminée, vous pouvez configurer Evatic pour automatiser les augmentations de prix afin de maximiser le ROI et suivre les augmentations de facturation.
Intégrations Clés
Evatic peut être intégré à diverses plateformes supplémentaires et utilisé pour gérer des services nouveaux ou existants. Il s’intègre également à plusieurs systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) pour assurer un flux d’information fluide au sein de votre entreprise.
Contrôle des Stocks
Améliorez la performance du temps de mise en service et maintenez le temps de fonctionnement de l’équipement en accélérant votre processus d’inventaire. Evatic fournit des informations que vous pouvez utiliser pour tenir vos clients informés des résultats attendus des travaux, vous permettant de définir les attentes des clients en surveillant de près la disponibilité des pièces.
Maintenance Préventive des MIF
Adoptez une approche proactive de la maintenance des Machines sur le Terrain (MIF) avec nos intégrations logicielles. Elles surveillent des données telles que les niveaux de toner, le nombre d’impressions, les heures de fonctionnement, le statut des pièces et leur durée de vie. Ces informations aident à prévenir les pannes d’équipement et à améliorer le temps de fonctionnement pour les clients.
Facturation Complète par Compteur
Bénéficiez d’une facturation par compteur complète et rentable grâce à une combinaison de méthodes manuelles et numériques. Accessible depuis n’importe quel endroit avec une connexion Wi-Fi, les fournisseurs de MPS et les distributeurs de matériel de bureau peuvent générer des factures précises pour une facturation transparente
Gestion Intelligente du Toner
Notre logiciel automatisé garantit que le toner est expédié (et correctement facturé) au moment optimal pour répondre aux besoins de vos clients, tout en réduisant le gaspillage et les coûts en combinant les expéditions vers un seul lieu lorsque cela est possible.
Élever la gestion des services et des contrats à de nouveaux sommets
Nous sommes ravis d’annoncer le lancement d’Evatic 9.0, avec de nombreuses améliorations basées sur vos retours. Cette mise à jour introduit des fonctionnalités clés telles que le support intelligent Evatic AI, un nouveau planificateur repensé, et bien plus encore, tous conçus pour améliorer vos opérations de gestion des services.
"Meme si nous sommes encore en train de mettre en œuvre chaque objectif, nous avons déjà réalisé beaucoup de choses grâce aux workshops. Les consultants d'Evatic nous ont fourni des informations très précieuses et nous soutiennent dans la mise en œuvre."
MME Rüller
Chef de projet chez la société Friedrich Karl Schroeder GMBH & Co, basée à Hambourg
Réserver une démonstration
Evatic est un système de service sur le terrain de premier plan utilisé dans diverses industries à travers l'Europe.
Souhaitez-vous que nous examinions vos processus automatisés et manuels actuels et que nous vous conseillions sur la manière de les rendre plus efficaces et efficients avec Evatic ? Prenez contact avec nous et nous le découvrirons ensemble.
CONTACTEZ-NOUS: +33 1 87 66 29 28