Aktueller Fokus auf das Kundenerlebnis

Wir bei Asolvi sind stets auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Kunden besser zu unterstützen, und nutzen daher das von Zendesk bereitgestellte Asolvi-Kundenportal. Diese Plattform, wird für alle unsere Asolvi-Produkte verwendet und bietet viele Vorteile gegenüber unseren vorherigen Support-Lösungen.

Das Asolvi-Kundenportal bietet neben einer Reihe weiterer großartiger Funktionen:

  • Unterstützung, Ihr Wissen zu erweitern.
  • Reduzieren Sie die Reaktionszeiten des Supports.
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis.

Über das Asolvi-Kundenportal können Sie Tickets schnell und mit folgenden Vorteilen erstellen:

  • Volle Transparenz: Sie können ausstehende Tickets anzeigen und auf frühere Tickets zugreifen.
  • Zugriff auf eine wachsende Bibliothek von Lösungen aus unserer Wissensdatenbank, zur  Unterstützung und Navigation.
  • Aktualisierungen Ihrer Tickets in Echtzeit, mit der Möglichkeit unmittelbar innerhalb jedes Tickets zu antworten.

Aktualisierungen Ihrer Tickets in Echtzeit, mit der Möglichkeit unmittelbar innerhalb jedes Tickets zu antworten.


Current focus

At Asolvi we are always looking for ways to better support our customers, so we will be utilising the Asolvi Customer Portal, powered by ZenDesk. This platform, used across all our Asolvi products, brings many advantages over our previous support solutions.

Along with a range of other great features, the Asolvi Customer Portal will:

  • Help expand your knowledge.
  • Reduce support response times.
  • Improve customer experience.

The Asolvi Customer Portal will allow you to raise tickets quickly and with benefits such as:

  • Full transparency, being able to view outstanding tickets as well access to any past tickets you have raised .
  • Access to an expanding library of solutions from our knowledgebase to assist and guide you.
  • Real time updates on your tickets, with the ability to respond to us directly within each ticket.

If you have any questions about the platform, please email enquiries@asolvi.com. Our support team will then get in contact to answer any questions you have.


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