När det nya året drar igång talar vi med Armin Alt, verkställande direktör, DACH, och Kevin McNally, försäljningsdirektör i Storbritannien och Irland, för att få deras syn på några av trenderna för Managed print som kommer att forma 2022.
1. Hållbarhet och miljöpåverkan i kopiering/tryckbranschen
För de som befinner sig i Storbritannien är Glasgows COP 26-evenemang fortfarande i färskt minne. Men arrangörerna förbereder sig redan för novembers COP 27 i Egypten. Miljöhänsyn och klimatförändringar är djupt inbäddade i medvetandet hos det globala näringslivet. Förvänta dig därför att hållbarhet och förmågan att demonstrera klimatvänlig utskrift, kopiering och dokumenthantering kommer att vara i centrum i år.
Återförsäljare och MPS-leverantörer kan hjälpa sina kunder i detta avseende med lösningar som kan bedöma och optimera CO2-utsläpp och energiförbrukning, samt presentera dessa data i miljöstatusrapporter.
2. Fortsatt molnanvändning och långsiktigt hybridarbete
Om de inte redan har gjort det, är 2022 året då återförsäljare och MPS-leverantörer bör göra allt för att få sina molnbaserade tjänster till de ledande molnmarknadsplatserna och ekosystemen. Se AWS, Oracle, Microsoft Azure och Salesforce som utgångspunkter.
Covid-drivna direktiv om distansarbete i hela Europa innebär att fler företag än någonsin har någon form av molnbaserad infrastruktur, vilket gör att anställda kan arbeta säkert och effektivt utanför traditionella kontorsmiljöer. Detta har utvecklats till långsiktiga hybridarbetsmönster som kommer att behöva stödjas av molnbaserade utskriftshanteringslösningar.
Fortsatt molnanvändning innebär också att företag är befriade från den dagliga stressen att hantera infrastruktur på plats, och de förväntar sig att deras kopierings-/utskriftshanteringslösningar håller jämna steg med förändringen.
Av den anledningen kommer en av de största utmaningarna för återförsäljare och MPS-leverantörer i år att vara att förstå hur långt kunderna kommit på sin molnanvändningsresa, och att stödja denna dynamiskt föränderliga blandning av lokal och molnbaserad infrastruktur.
3. Utskriftssäkerhet med nollförtroende
Om det finns en säkerhetsrelaterad term som återförsäljare och MPS-leverantörer måste lära sig i år så är det nollförtroende. När alla arbetade på ett kontor var det enkelt att hantera utskriftssäkerhet (och bredare IT) baserat på IP-adresser. Man kan bokstavligen placera en mur runt ett IT-nätverk och säga att allt inuti är OK och att allt utanför är opålitligt.
Men hemarbete gjorde detta ohållbart eftersom företag inte längre kunde särskilja vad som finns i och utanför deras nätverk. Det enda alternativet är att inte lita på någonting. Därav det vanliga antagandet av nollförtroende och identitetsbaserad säkerhet.
Nollförtroende och identitetsbaserad säkerhet kommer att avsevärt påverka hur företag implementerar sina kopierings-/utskriftspolicyer. Förra året lanserade Microsoft Managed Print för Azure AD-användare, vilket är en molnbaserad, identitetsbaserad utskriftslösning för organisationer. Räkna med att se mer av samma sak från andra globala teknikleverantörer i år. Vi föreställer oss också att det kommer att finnas fler MPS-leverantörer som erbjuder integration med dessa tjänster eller utvecklar sina egna fristående motsvarigheter. Dessutom förväntar vi oss att återförsäljare erbjuder fler konsulttjänster för att hjälpa slutanvändare att navigera genom installation och hantering.
4. Dataanalys, affärsanalys och processoptimering
Det har sagts många gånger att data är det nya guldet, och i år är det särskilt sant för kopierings-/trycksektorn. 2022 är året då återförsäljare och MPS-leverantörer bör fördubbla sina ansträngningar för att omvandla metadata som genereras av utskriftsenheterna till ytterligare intäkter och upplysningar.
Att analysera dessa data kan hjälpa återförsäljare att hålla jämna steg med efterfrågan på produkt- och tjänsteinnovationer. Det kan visa hur kunder använder sin hårdvara och informera om utformningen av nya erbjudanden för att möta deras krav. Att förstå kunddata och förutsäga framtida användningstrender kan också hjälpa återförsäljarna att vara mer proaktiva och effektiva när det gäller att leverera toner och andra förbrukningsvaror och planera servicescheman.
5. Fler managed IT-tjänster från återförsäljare och MPS-leverantörer
Återförsäljare och MPS-leverantörer är vanligtvis djupt integrerade i sina kunders IT-infrastruktur och system. Detta ger dem en stabil grund för att utveckla en bredare portfölj av produkter, tjänster och mjukvarulösningar, antingen på egen hand eller i samarbete med etablerade leverantörer av Managed Print Service.
Vi vill däremot vara försiktiga här. Återförsäljare och MPS-leverantörers framgång inom detta område kommer att bero på deras expertis inom säkerhet, molnbaserade implementeringar, automatiseringsmöjligheter och molnkompetens. Men om detta kan uppnås kommer 2022 att bli året då mer av detta kommer in på denna lukrativa marknad.