Digitalisering – digital omvandling – är nästa affärsaccelerator inom branschen för kontorsutskrifter; den påverkar hur tjänstehanteringssystem används och hur produkter och tjänster levereras. Majoriteten av våra Europabaserade kunder erkänner att digitaliseringen redan påverkar deras affärsmodell och kommer att fortsätta att göra det, då slutkunder kräver bekvämlighet, snabbhet och höga servicenivåer till allt mer konkurrenskraftiga priser. Ser du digitaliseringen som ett hot, en utmaning eller en möjlighet?
Vi tror att det kan vara alla dessa, men utmaningen är hur du kan anpassa din affärsmodell för att leverera det bästa resultatet för ditt företag.
Som du säkert vet har tryckeriverksamhet utvecklats från att skriva ut data på papper till ett digitaliserat arbetsflöde och en process där data är tillgänglig och kan visas i realtid på nästan vilken enhet som helst. Projekt med digital omvandling pågår inom flera branscher i företag av alla storlekar. Tryckeribranschen är redo att leverera värde genom avancerad teknik och relaterade tjänster, inklusive datasäkerhetshantering och skanningslösningar.
Omfamna den digitala omvandlingen med en ny affärsmodell
Man kan med fog säga att vissa branschprognoser dröjer längre med att bli verklighet än andra. Som du säkert vet har man pratat om det papperslösa kontoret sedan slutet av 1970-talet! Många tror att det aldrig kommer att hända och att ett kontor med lite papper, där online och offline samexisterar, är troligare. Poängen är att utskriftssektorn har gått mot en smartare utskriftsmiljö i årtionden, och nu ökar den takten. Xerox Englandschef, Carlo Longhi, sade i en intervju att slutkunderna i små och medelstora företag lägger ut sin utskriftsinfrastruktur på tredjepartsleverantörer av hanterade utskriftstjänster enligt en SaaS-affärsmodell som ger dem större effektivitet till en lägre kostnad. Xerox kallar till och med sin utrustning för "arbetsplatsassistenter" som kan samla in, bearbeta (digitalisera) och lagra data på den hyperuppkopplade arbetsplatsen.
Skiftet till prenumerationsbaserade tjänster accelererar medan ägandet av utskriftsenheter minskar. Därför kommer affärsmodeller som guidar kunder på deras digitala resa att vara en nödvändighet för att förbli konkurrenskraftig inom utskriftsbranschen. Bland de intressanta trenderna finns tidiga tecken på en potentiell övergång till utskrift som tjänst (Printing as a Service, PRaaS), fakturering av en "platt taxa" och/eller "per plats", vilket flera ledande branschaktörer anser har potential att både störa och återuppliva marknaden. För att leverera detta kommer det att krävas en förändring av såväl operativa/ekonomiska modeller som lämpliga system och verktyg för att hantera denna förändring.
Hur kan Asolvi hjälpa dig att reagera på det digitala skiftet?
Genom att anpassa, utöka eller integrera våra mjukvarulösningar för tjänstehantering med tredjepartsprodukter tillhandahåller vi de rätta verktygen för att göra dina slutkunder förtjusta.
Som ett resultat av detta har några av våra kunder slagit in på vägen mot digital omvandling genom att erbjuda kompletterande eller ytterligare produkter och tjänster, inklusive datasäkerhetslösningar, arbetsflödeshanteringssystem och molntjänster. De ökar sin kunskap om den digitaliserade arbetsplatsen och använder sin expertis för att planera en hållbar strategi för framtiden. Några axplock ur det vi har utvecklat på sistone förklaras djupare här.
Med våra API:er har vi kunnat samverka med många av de mest populära maskinparkshanteringssystemen och bearbeta insamlad data från de anslutna enheterna för automatiserad fakturering av mätarvärden, automatiserad beställning och leverans av förbrukningsvaror och automatiserat skapande av serviceärenden.
Nyligen integrerade vi plattform-som-tjänst-teknologi i vår Evatic-lösning med en länk till Zendesk, världens ledande lösning för specialiserad kundtjänst och helpdesk. Vi kan nu erbjuda Zendesk-plug-in till våra Evatic-kunder, vilket ger dem ett sofistikerat system för smart helpdesk att betjäna sina slutkunder med. Våra kunder som använder Zendesk-systemet loggar själva supportförfrågningar och får information om status, senaste versioner, buggfixar och vilka användarmanualer och vilket utbildningsmaterial som finns.
En annan spännande utveckling på den digitala transformationsresan är fångandet av arbetsflödes- och innehållshanteringstjänster. Implementeringen och användningen av hanteringssystem för arbetsflöden i miljöer med flera applikationer och flera plattformar ger organisationer automatisering, effektivitet och bättre "tid till värde". Flera Asolvi-kunder använder själva ett system för hantering av arbetsflöden och installerar och implementerar också ett system för hantering av arbetsflöden åt sina slutkunder för att tillhandahålla en helt integrerad databehandlingsmiljö.
För att betjäna den tyska marknaden har vi ett nära samarbete med en leverantör av ett intelligent system för hantering av arbetsflöden och har integrerat det med vår tjänstemjukvarulösning i Evatic. Många lyckade implementeringar har genomförts och ger våra Evatic-kunder en kraftfull automatiserad arbetsflödesmiljö.
Digitalisering är ett hot om du är ovillig att anpassa dig
Digitaliseringen utgör ett hot mot många branscher, inklusive utskriftsbranschen, men det är organisationens svar som ger er en konkurrensfördel. Ni kan proaktivt omfamna förändringarna, anpassa er affärsmodell och lyckas, eller inte göra någonting alls och riskera att snabbt förlora kunder. Som en ledande utvecklare och leverantör av tjänstehanteringssystem med ett särskilt fokus på den europeiska marknaden för hanterade utskrifter finns Asolvi här för att hjälpa dig. Ta dig an implementeringen av våra innovativa digitala verktyg, tekniker och lösningar på ett proaktivt sätt för att ge dina kunder den service som de i allt högre grad efterfrågar.