Programvara för fältservicehantering (FSM) centraliserar, automatiserar och effektiviserar företagsresurser, oavsett om det är på plats eller på avlägsna kundplatser. Det ger företag kraft att leverera en mer effektiv och tillförlitlig service—som ökar kundnöjdheten och nivåerna av kundretention. FSM-programvara kan även tillhandahålla ramverk för att leverera korrekt fakturering i rätt tid, precis serviceavtals- och nyckeltalsuppföljning och bidra till ISO- GDPR- och branschspecifik efterlevnad.
FSM-programvaran ger stöd till personal och styrning i ett helt företag. Men den är extra fördelaktig för ingenjörer, fältagenter, ekonomiavdelningar och kundservicemedarbetare. Den förbättrar de här medarbetarnas effektivitet genom att automatisera några av deras mest rutinmässiga, repetitiva och triviala arbetsuppgifter. Det här minskar riskerna för fel och hjälper dem att bidra med ännu mer värde till företaget.
Här följer de 10 främsta fördelarna med att använda programvara för fältservicehantering (FSM):
Automatisering: Gör mer med mindre
Din personal är värdefull. Ge dem den arbetstid då de bidrar med mest värde för dina kunder.
Resursoptimering: Optimera din tid
Få rätt ingenjör till rätt jobb, med rätt utrustning, vid rätt tid.
Samordning: Förbättra osynligheten
Ta bort informationssilon och säkerställ att människor har tillgång till alla relevanta kunddata
Lyhördhet: Öka kundnöjdheten
Kunder förväntar sig effektiv kommunikation och professionell respons i rätt tid.
Effektivitet: Gör mer med mindre
Gör det en gång, gör det rätt, gör det igen!
Noggrannhet: Öka kontinuiteten
Du kan inte styra det du inte kan mäta.
Översikt/efterlevnad: Minska risken
Kunderna kräver mer, konkurrenter finns överallt, säkerställ att du kan uppfylla dina kunders förväntningar och regelkraven i din bransch.
Användbarhet:
Användarna kommer att anamma lösningar som gör deras jobb enklare, men undvika att ta till sig metoder som förefaller "irrelevanta" för deras roll.
Skalbarhet:
Låt inte din programvara hålla dig tillbaka. Välj en lösning som kan infria dina tillväxtförväntningar
Flexibilitet: Hur du arbetar är viktigare än var du arbetar
Idag måste din verksamhet vara mer agil än någonsin. Driv ditt företag från var som helst.