Vår nya uppdatering av Evatic Version 9 - Service management intar nya höjder

Evatic är ett flexibelt och multifunktionellt servicehanteringssystem utformat för att stötta kritiska affärsprocesser under varje kundfas och omfattar avtalshantering, fakturering, fältservice, support, installation, lager, rapportering och kundservice.

Vi är glada över att presentera nya Evatic Version 9. Baserat på värdefull feedback från våra kunder har vi utvecklat flera förbättringar på plattformen.

Vår senaste version levererar kraftfulla förbättringar som bl.a ökar andelen stängda ärenden redan vid samtalet till first-line-supporten, förbättrar kundnöjdheten och optimerar all typ av resursplanering. Vi har introducerat ett nytt användarvänligare gränssnitt, en förbättrad kartfunktion, en optimerad sökmotor och inte minst den banbrytande lanseringen av vår AI-drivna kunskapsbas, Evatic AI Smart Support.

Med en rad nya funktioner och förbättringar positionerar Evatic Version 9 företag i framkant av den digitala revolutionen. Här är vad som ingår i uppdateringen.

1. Evatic AI-Smart Support

Upplev kraften av AI för att snabbt diagnostisera och lösa problem på distans. Vår AI-drivna kunskapsbas förvandlar dina tekniska dokument till en intelligent resurs och kollega. 

Beskriv problemet, så identifierar Evatics AI-Smart Support omedelbart relevanta lösningar utifrån era manualer. Den ger tydliga steg-för-steg-instruktioner och länkar till exakt den information du behöver, vilket hjälper både supporten och tekniker att snabbt diagnostisera och åtgärda problem.

2. Fjärrhjälp

Med det nya fjärrbaserade serviceflödet ser Evatic 9.0 till att hantera first-line support på ett mer effektivt sätt, som i sin tur bidrar tilll ökad kundnöjdhet, ökar reparationsfrekvensen och bidrar till färre besök på plats inkl. resekostnader. Nya modulen för fjärrhjälp gör det möjligt att:

• Diagnostisera problem på distans
• Registrera den felanmälda maskinen
• Enkelt guida kunderna med en pekare i realtid
• Dela information i realtid med andra tekniker

Den här transformativa funktionen effektiviserar verksamheten genom en förbättrad first-line support och ökar kundnöjdhet. I stort sett förbättras hela kundsupporten markant och antalet besök på plats minskar. 

3. Avancerad planerare

Tack vare den nya planeraren sparar man tid och tilldelar uppdrag på ett mer effektivt sätt. Här ingår dessa nya funktioner:

• Tilldela fler uppdrag samtidigt till tekniker
• Tilldela ett och samma uppdrag till fler tekniker  
• "Drag and drop"

Förbättringarna gör det möjligt för användare att spara värdefull tid vid tilldelning av uppgifter och förbättrar användarupplevelsen.

4. Realtidskartor

Den nya kartmodulen i version 9 förbättrar visibilteten, optimerar resursplaneringen, sparar kostnader och säkerställer snabba svarstider. I kombination med Evatics befintliga styrkor inom service management blir den nya kartfunktionen en viktigt del i arbetet, som förbättrar både effektivitet såväl som produktivitet. 

• Överblick av tekniker i realtid.
• Smidig resurplanering.
• Förbättrad ruttplanering.
• Enkel drag-and-drop. 

5. Ny design och nytt gränssnitt

Vi har moderniserat Evatic med ett toppmodernt användargränssnitt. Det nya gränssnittet i nya versionen inkluderar de senaste designtrenderna i branschen. Genom att förstå behovet och önskemålen från våra kunder har Evatic 9.0 nu ett enkelt och modernt utseende, som du kan se genom att titta på bilderna nedan.

Få en närmare inblick och genom att titta på de guidade videoklippen: 

Evatic Version 9 tar service och kontraktshantering till en helt ny nivå

Vi är mer engagerade än någonsin för att ge företag de verktyg de behöver för att blomstra i en ny digital era. Vi är stolta över att presentera dessa förbättringar och är övertygade om att vi hjälper serviceföretag med de verktyg som behövs för att växa och att ta hand om sina kunder på bästa möjliga sätt. 

Med Evatic får företag en komplett helhetslösning, som effektiviserar service management och affärsprocesser under varje del av kundresan. 

Klicka på länken nedan för att lära dig mer.