Evatic Version 9: Ny uppdatering

Evatic är ledande lösningen inom service management

Vi är glada att kunna berätta om vår senaste uppgradering av Evatic Version 9. Som Europas ledande programvaruleverantör inom service- och avtalshantering presenterar vi nu i Evatic en gedigen helhetslösning utformad för att möta samtliga behov hos både små och medelstora företag.

Vårt affärssystem är en väl utformad plattform för att hantera komplexa tillgångar och/eller tusentals maskiner i fältet, och tillhandahåller alla nödvändiga verktyg för att automatisera backend-funktioner, hantera olika avtalsbehov, effektivisera administrationen, hantera lager, resursplanera och förbättra kundnöjdheten.

Den nya uppdatering av version 9 erbjuder funktioner och infrastruktur som behövs för att automatisera backend-funktioner, hantera olika kontraktsbehov, hantera lager, fördela resurser/tekniker och förbättra kundnöjdheten. 

1. Upptäck kraftfullheten med Evatic AI Smart Support

Vår nya AI-drivna kunskapsbas förvandlar era tekniska dokument till en intelligent felsökningsassistent. Beskriv bara problemet, och Evatic AI identifierar omedelbart lösningar genom att ge steg-för-steg-instruktioner och direkta länkar till relevant information. Glöm alla manuella sökningar och gör det möjligt för er kundtjänst eller support att diagnostisera och åtgärda problem snabbare än någonsin tidigare.

• Se hur Evatic AI Smart Support snabbt uppfattar och diagnostiserar problem baserat på din frågeställning.
• Se hur AI'n felsöker och ger vägledning i realtid med hjälp av uppladdade guider i kunskapsbasen.
• Framförallt, ta del av hur hur denna funktion kan göra ditt team mer effektivt och produktivt. 
  
  

   

  Titta på Videon

Med det nya fjärrbaserade serviceflödet ser version 9 till att hantera 1st-line support på ett mer effektivt sätt, som i sin tur bidrar tilll ökad kundnöjdhet. Nya modulen för fjärrhjälp gör det möjligt att:

• Diagnostisera problem på distans
• Registrera den felanmälda maskinen
• Enkelt guida kunderna med en pekare i realtid
• Dela information i realtid med andra tekniker
  
  

Titta på Videon

3. Tack vare den nya planeraren och kartmodulen sparar man tid och tilldelar uppdrag på ett mer effektivt sätt. Här ingår dessa nya funktioner:

• Tilldela fler uppdrag samtidigt till tekniker
• Tilldela ett och samma uppdrag till fler tekniker  
  
• "Drag and drop"
• Real-tidskartor för optimering av rutter och förbättrade resursallokeringar.

Titta på Videon

Kort och gott, fördelarna är: 

• Förbättrad UI och UX: Ett mer användarvänligt gränssnitt.
• AI-driven effektivitet: Ta hjälp av AI-funktionen för att snabbt diagnostisera och lösa problem.
• Remote-First-Strategi: Effektivisera er 1st-line support och minimera antalet fysiska besök.
• Optimerad planering och överblick: Förbättra produktiviteten med avancerad schemaläggare och nya kartmodulen. 

För att läsa mer om den nya uppdateringen, ta dig till den här artikeln.

Klicka dig vidare hit för att läsa mer om Evatic.

Vill du höra mer om hur Evatic kan hjälpa ert företag? Boka din demo idag.